Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky CENTRAL apartments

Obchodné meno: Man-Matic s.r.o. , Jílemníckeho 47, 03601 Martin IČO: 36409821 DIČ: 2021318057
IČ DPH SK2021318057 Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel sro, vložka
č.14030/L.

1.Zmluvné strany
Dodávateľ: Central Apartments, prevádzka spoločnosti Man-Matic s.r.o. poskytovateľ ubytovacích,
stravovacích, kongresových a relaxačných služieb odberateľovi (hosťovi) za úhradu (ďalej aj len
„hotel“ alebo „dodávateľ“).
Odberateľ: Objednávateľ služieb, ktorý s hotelom uzatvorí zmluvu, predmetom ktorej je
poskytovanie ubytovacích, stravovacích, wellness, ako aj iných služieb zo strany hotela na základe
požiadavky odberateľa (ďalej aj len „odberateľ“ alebo „objednávateľ“ alebo „hosť“).
Uzavretím zmluvy s hotelom sa tieto Všeobecné obchodné podmienky stávajú pre hotel aj
odberateľa záväznými a sú súčasťou uzatvorenej zmluvy.
2. Rezervácia služieb
2.1. Rezerváciu môže urobiť objednávateľ vo vlastnom mene, alebo v prospech tretej osoby.
2.2. Rezerváciu potvrdzuje odberateľovi (hosťovi) hotel po obdržaní objednávky hosťom formou:
– telefonickou
– písomnou
– elektronickou
2.3. Objednávka musí obsahovať:
– meno a priezvisko hosťa, v prípade právnickej osoby jej názov a IČO
– termín čerpania hotelových služieb
– kontaktné údaje: telefónne číslo, adresu hosťa, emailový kontakt
– spôsob úhrady za služby, v prípade právnickej osoby alebo fyzickej osoby podnikateľa fakturačné
údaje
– rozsah a druh objednaných služieb (napr.počet osôb)
2.4. Objednávku je hotel povinný spracovať do 48 hodín, alebo v najbližší pracovný deň pri
skupinových rezerváciách, a to potvrdením objednávky, resp. rezervácie, alebo jej zamietnutím.
2.5. Na základe potvrdenia objednávky hotel vystaví potvrdenie rezervácie, ktorým hosťovi potvrdí
rozsah služieb písomnou formou alebo elektronicky. Potvrdením objednávky zo strany hotela je
zmluva týkajúca sa potvrdených služieb medzi hotelom a odberateľom (hosťom) uzatvorená, avšak
ustanovenie bodu 3.9. týchto Všeobecných zmluvných podmienok tým nie je dotknuté (povinnosť
hotela poskytnúť služby nastane až zaplatením zálohy).
3. Ceny a platobné podmienky
3.1. Hotel poskytuje hosťovi ceny na základe aktuálne platných cenníkov ku dňu potvrdenia
objednávky, resp. rezervácie.
3.2. Hotel si vyhradzuje právo na zmenu ceny poskytovaných služieb počas kalendárneho roka.
3.3. Cena uvedená v potvrdení rezervácie je záväzná.
3.4. Nárok na zníženie ceny nevzniká klientovi v prípade, ak bola prípad akciová cena ubytovania
zverejnená po potvrdení rezervácie.
3.5. Zľavy a akcie nie je možné kombinovať ani kumulovať.
3.6. V deň odchodu je hosť povinný doplatiť všetky využité služby hotela a ubytovanie, a to v
hotovosti správcovi, alebo prevodom na účet.
3.7. Forma úhrady musí byť dohodnutá vopred.
3.8. Akékoľvek dojednania, ktoré by boli v inom rozsahu alebo obsahu ako tie, ktoré sú upravené v
týchto Všeobecných zmluvných podmienkach, musia byť vopred odsúhlasené generálnym riaditeľom
hotela a obidvomi zmluvnými stranami potvrdené písomnou formou v osobitnej Rámcovej zmluve
(alebo v inej písomnej zmluve), prípadne uvedené priamo v odberateľom písomne potvrdenej
cenovej ponuke hotela; takéto písomné dojednania majú prednosť pred týmito Všeobecnými
zmluvnými podmienkami.
3.9. Zálohová platba: Hotel má právo žiadať od odberateľa (hosťa) zálohovú platbu do výšky 100% z
ceny objednaných služieb so splatnosťou najneskôr 7 dní od potvrdenia rezervácie. Rezervácia sa
stáva záväznou až v momente, keď je uhradená zálohová platba na účet hotela.
3.10. Zálohová platba pre skupiny a akcie
3.10.1. Hotel vystavuje zálohovú faktúru z predpokladanej a dohodnutej ceny za všetky ubytovacie,
stravovacie a doplnkové služby podľa objednávky so splatnosťou 7 dní odo dňa vystavenia zálohovej
faktúry, a to nasledovne:
– 50% z objednaných služieb ako potvrdenie rezervácie
3.10.2. Dňom pripísania zálohy na účet hotela vedený v ČSOB banke, a.s., IBAN: SK 94 7500 0000
0040 2967 1391, SWIFT: CEKOSKBX je objednávka zo strany hotela potvrdená a pre hotel záväzná.
Od doby prijatia objednávky objednávateľa až do doby splatnosti zálohovej faktúry sa považuje
termín realizácie služby za rezervovaný. Zaplatená záloha bude zúčtovaná v riadnom daňovom
doklade (faktúre) po ukončení pobytu. V prípade, že objednávateľ zálohovú faktúru riadne a včas
neuhradí, hotel je oprávnený rezerváciu zrušiť a objednané služby neposkytnúť.
3.11. Zálohovú platbu možno zrealizovať niektorým z nasledovných spôsobov:
– prevodom na účet: ČSOB, a.s. IBAN: SK 94 7500 0000 0040 2967 1391, SWIFT: CEKOSKBX, pričom
ako variabilný symbol objednávateľ použije číslo rezervácie alebo číslo faktúry
– platobna kartou formou on-line rezervácie cez platobnú bránu
3 3.12. Storno podmienky
3.12.1. Hotel je oprávnený požadovať od objednávateľa nižšie uvedené storno poplatky v prípade, že
hosť svoju rezerváciu zruší písomne, telefonicky, elektronicky alebo faxom v nasledovných lehotách:
od 14 dní pred dohodnutým termínom nástupu: 100% z celkovej sumy stornovaných služieb,
– nenávratné rezervácie (non refundable) : 100% z celkovej sumy stornovaných služieb kedykoľvek
po vytvorení rezervácie, pri predčasnom odchode hosťa z pobytu si hotel účtuje storno poplatok vo
výške 100% z celkovej sumy potvrdeného zostávajúceho pobytu,
– na vianočné, silvestrovské a veľkonočné pobytys a pri rezerváciách zrušených 21 dní a menej pred
potvrdeným nástupom na pobyt vzťahuje storno poplatok vo výške 100% z celkovej sumy
stornovaných služieb hotela.
– Objednávateľ rezerváciou ubytovacích a s tým súvisiacich služieb podľa týchto Všeobecných
zmluvných podmienok súhlasí a berie na vedomie, že dodávateľ je oprávnený v prípade zrušenia
rezervácie alebo čiastočného zrušenia rezervácie alebo nenastúpenia na pobyt jednostranne
započítať pohľadávku objednávateľa na vrátenie objednávateľom uhradenej ceny rezervovaných
ubytovacích a s tým súvisiacich služieb voči pohľadávke dodávateľa na úhradu storno poplatku vo
výške uvedenej v týchto Všeobecných zmluvných podmienkach, a to vo výške, v ktorej sa tieto
pohľadávky kryjú.
3.13. Pri skupinových rezerváciách stravovacích služieb je odberateľ povinný objednať, resp. spresniť
počet jedál minimálne sedem dní vopred. V prípade, že bude skutočný počet jedál odobraných a
písomne odsúhlasených odberateľom väčší, bude sa účtovať skutočný počet odobraných jedál. V
prípade, že celkový počet objednaných jedál nebude odobraný, bude sa účtovať celkový počet
objednaných jedál. V prípade stornovania objednávky stravovacích služieb v deň, na ktorý sa
poskytnutie stravovacích služieb objednalo, hotel účtuje odberateľovi všetky objednané jedlá v
zmysle písomnej objednávky, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzatvorenej medzi hotelom a
odberateľom. Takto vyčíslená suma všetkých objednaných jedál v zmysle objednávky odberateľa
predstavuje zmluvnú pokutu, na ktorú nárok hotelu vzniká následkom porušenia zmluvných
povinností zo strany objednávateľa odobrať dohodnutý počet jedál.
3.14. Postup zmluvných strán v prípade Vis maior (Vyššia moc)
3.14.1. Vyššia moc (lat. Vis maior) je zvláštna právna skutočnosť, spočívajúca v mimoriadnej,
nepredvídateľnej a neodvrátiteľnej udalosti. V dôsledku Vis maior vznikne prekážka v plnení
zmluvných povinností, nezávisle od vôle ktorejkoľvek zo zmluvných strán. Prekážkou sa na účely
týchto Všeobecných zmluvných podmienok rozumie najmä živelná udalosť, vojnový konflikt,
revolúcia, teroristická činnosť, epidémia chorôb, skutočnosti vnútroštátneho charakteru
(celonárodné štrajky, opatrenia legislatívneho charakteru). V takomto prípade (vzniku Vis maior)
hotelu nevzniká povinnosť poskytnúť objednávateľovi dohodnuté služby vôbec alebo len v následne
individuálne dojednanom rozsahu a objednávateľovi nevzniká povinnosť využiť objednané služby v
rezervovanom termíne.
3.14.2 Povinnosťou zmluvných strán je túto skutočnosť (vznik Vis maior) oznámiť druhej zmluvnej
strane bez zbytočného odkladu.
4. Poskytované služby
4.1. Hosť sa môže ubytovať v deň príchodu najskôr o 14.00 hod., pokiaľ nebolo vopred dohodnuté
inak. Hotel je povinný hosťa ubytovať najneskôr do 23.00 hod.

4.2. V prípade, ak hosť uskutočnil
zálohovú platbu, je hotel povinný držať rezerváciu hosťa do 23.00 hod. V prípade, ak hosť neuplatní
nárok na rezervované služby ani po tomto termíne, hotel nie je povinný zálohovú platbu vrátiť
hosťovi.

4.3. Ak hosť nemá potvrdenú rezerváciu písomnou formou, je potrebné sa z jeho strany
ubytovať do 18.00 hod., pokiaľ sa hosť nedohodne inak. V prípade, ak sa hosť neubytuje do 18.00
hod., hotel môže voľne disponovať kapacitou rezervovanou pre hosťa.
4.4. Ak sa hosť ubytuje pred 6.00 hod. v deň jeho nástupu na pobyt, hotel si vyhradzuje právo
účtovať noc navyše.
4.5. Hosť je povinný ubytovaciu kapacitu uvoľniť v deň odchodu do 10.00 hod. V prípade, že hosť
neuvoľní izbu do 10.00 hod., je hotel oprávnený hosťovi účtovať sumu za ďalší pobytový deň, ak
nebolo dohodnuté inak.
4.6. Hotel si vyhradzuje právo vo výnimočných prípadoch ponúknuť hosťovi iné ubytovanie, než
ktoré bolo pôvodne dohodnuté, pokiaľ sa podstatne nelíši od potvrdenej objednávky.
4.8. Hotel nezodpovedá za škodu spôsobenú na vnesených alebo odložených veciach, pričom
vnesené sú veci, ktoré boli za týmto účelom nechané v niektorom z apartmánov alebo izieb. Za
klenoty, peniaze a iné cennosti uložené mimo hotelového trezoru hotel nezodpovedá.
4.8. Hosť má právo na poskytnutie všetkých služieb, ktoré boli dohodnuté v potvrdenej objednávke.
4.9. V priestoroch hotela hostia sú oprávnení konzumovať vlastné potraviny a nápoje. Ak nie je
vopred písomne dohodnuté inak.
4.10. V hoteli nie je hosťom dovolené používať vlastné elektrické spotrebiče okrem holiaceho
strojčeka, sušiču vlasov, prístrojov určených na osobnú hygienu a podobne.
4.11. Domáce zvieratá nie je možné ubytovať.
4.12. Hotel môže predĺžiť pobyt hosťovi len v prípade, ak má hotel k dispozícii voľnú kapacitu.
4.13. Zmluvný vzťah medzi hosťom a hotelom končí v deň jeho odchodu zaplatením záverečného
účtu. Hosť je povinný účet na mieste vyrovnať v hotovosti alebo prevodom na účet.
4.14. V prípade, že hosť ukončí svoj pobyt skôr, ako bolo dohodnuté v rezervácii, hotel má právo
účtovať hosťovi sumu za celý dohodnutý pobyt.
4.15. Hosť nesie zodpovednosť za všetky ním spôsobené škody počas pobytu. V prípade, že škodu
spôsobilo dieťa, zodpovednosť nesie jeho zákonný zástupca.
4.16. Hotel si môže od hosťa pýtať vratnú zálohu do výšky 100€ za pobyt. V prípade, že hosť spôsobí
škodu alebo poruší domový poriadok bude sa to z nej hradiť.
4.17. V prípade, že hosť neuhradí záverečný účet, hotel je oprávnený zadržať všetky veci, ktoré hosť
vniesol do hotela.
4.18. Hotel je oprávnený pobyt hosťa ukončiť a odstúpiť od zmluvy s okamžitou platnosťou a bez
nároku hosťa na vrátenie akýchkoľvek peňazí aj vtedy, ak:
– hosť úmyselne, alebo z nedbanlivosti poškodzuje majetok hotela, správa sa v rozpore so zásadami
slušného spoločenského správania a morálkou, porušuje domový poriadok
– obťažuje svojím správaním ostatných hostí,
– zdravotný stav hosťa ohrozuje zdravie ostatných hostí a personálu,
– z dôvodu vyššej moci.
4.19. V prípade sťažností je hosť túto skutočnosť povinný oznámiť okamžite a bezodkladne. Sťažnosti
sa riadia platným Reklamačným poriadkom hotela.
4.20. Hotel je oprávnený skontrolovať izbu hosťa počas jeho pobytu
4.21. Ak hotel zistí po odchode hosťa poškodenie inventáru hotela, nenahlásenie konzumácie, alebo
odcudzenie majetku hotela, je hotel oprávnený doúčtovať tieto pohľadávky hotela vyplývajúce z
uvedených skutočností po oznámení hosťovi z jeho kreditnej karty, alebo vystavením a zaslaním účtu
na adresu hosťa.
4.22. Hosť je povinný riadiť sa platným ubytovacím poriadkom hotela.
5. Zodpovednosť za škodu
5.1. V prípade porušenia povinnosti zo záväzkového vzťahu, je zmluvná strana povinná nahradiť
škodu tým spôsobenú druhej strane.
5.2. Odberateľ zodpovedá v plnom rozsahu za škodu spôsobenú znehodnotením, poškodením alebo
zničením zariadenia a majetku hotela zo strany osôb, ktoré sa zúčastňujú na akcii, ktorú odberateľ u
hotela objednal.
6. Ochrana osobných údajov
6.1. Poskytovateľ v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 z 27.04.2016
o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov robí všetko, čo je potrebné, aby zabezpečil
súlad s týmito právnymi predpismi a odberateľ vyhlasuje, že bol oboznámený s právami a
povinnosťami týkajúcimi sa získavania a spracovávania osobných údajov podľa tohto zákona.
Zároveň odberateľ udeľuje poskytovateľovi súhlas so spracovaním osobných údajov uvedených v
objednávke za účelom zabezpečenia a poskytnutia objednaných služieb a pre plnenie povinností
uložených vyššie uvedeným zákonom, a to na dobu potrebnú k zabezpečeniu práv a povinností,
ktoré vyplývajú z právnych vzťahov medzi odberateľom a poskytovateľom. Odvolanie tohto súhlasu
je možné realizovať písomne s udaním alebo bez udania dôvodu. Odberateľ ako dotknutá osoba
vyhlasuje, že si je vedomý svojich práv. Bližšie sú práva odberateľa vo vzťahu k ochrane osobných
údajov uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov prístupnom na stránke
www.centralapartments.sk
V Martine, 28. 09. 2022